GSM: 0469 12 86 66
Algemene Voorwaarden SeBoos
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Definities
1.1 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt, hierna te noemen Seboos bv.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer via de webshop van Seboos bv.
1.3 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Seboos bv worden gesloten.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, geeft de Klant aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3: Aanbiedingen en prijzen
3.1 Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele andere verplichte heffingen, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.3 Seboos bv behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en typfouten te corrigeren. Prijswijzigingen na het moment van bestelling hebben geen invloed op bestaande bestellingen.
Artikel 4: Het aanbod
4.1 Elk product heeft een duidelijke en volledige omschrijving zodat de Klant een goede inschatting kan maken van de producten.
4.2 Seboos bv kan niet garanderen dat alle afbeeldingen en specificaties exact overeenkomen met het geleverde product.
Artikel 5: Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bevestiging ontvangt van Seboos bv via e-mail.
5.2 Indien Seboos bv om bepaalde redenen niet in staat is een bestelling uit te voeren, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 6: Betaling
6.1 Betaling geschiedt via de betaalmethoden die worden aangeboden in de webshop.
6.2 Seboos bv behoudt zich het recht voor om aanvullende voorwaarden te stellen aan een bestelling bij specifieke betaalmethoden.
Artikel 7: Levering en verzendtijd
Artikel 7: Levering en ontvangst van het product
7.1 Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres en wordt uitgevoerd door een door Seboos bv aangewezen koeriersdienst.
7.2 Indien er bij levering zichtbare schade aan het pakket is, dient de Klant:
- Dit onmiddellijk te melden aan de koerier en het pakket te weigeren in ontvangst te nemen;
- Seboos bv binnen 48 uur na de leveringspoging schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van de schade, met een beschrijving en, indien mogelijk, foto’s van de schade.
7.3 Als de Klant het pakket met zichtbare schade toch accepteert zonder melding te maken bij de koerier, kan dit de behandeling van eventuele schadeclaims bemoeilijken en behoudt Seboos bv zich het recht voor om deze claims af te wijzen.
7.4 Na ontvangst van een melding van zichtbare schade aan het pakket zal Seboos bv de situatie beoordelen en, indien nodig, zorgen voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.
7.5 Seboos bv streeft ernaar de bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden, maar kan hierop geen garantie geven. Overschrijding van een levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
7.6 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Seboos bv zich inspannen om een vervangend artikel aan te bieden. De Klant heeft dan het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
7.7 Indien de Klant de levering van onbeschadigde goederen weigert of om andere redenen niet in ontvangst neemt, worden de goederen op kosten van de Klant teruggestuurd naar het magazijn van Seboos bv .In dit geval blijven de verplichtingen van de Klant onder de overeenkomst onverminderd van kracht.
7.8 Nadat de goederen zijn geretourneerd, zal Seboos bv de Klant op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden de goederen alsnog op te halen of opnieuw te laten verzenden, wederom op kosten van de Klant.
7.9 Indien de Klant binnen een redelijke termijn van 14 dagen geen regeling treft voor het ophalen of de herverzending van de goederen, behoudt Seboos bv zich het recht voor om aanvullende opslagkosten in rekening te brengen of, na schriftelijke melding, over te gaan tot ontbinding van de overeenkomst. Eventuele schade en gemaakte kosten zullen op de Klant worden verhaald.
Artikel 8: Retournering en herroepingsrecht
8.1 De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Uitzondering – gepersonaliseerd product – zie artikel 14.
8.2 Bij uitoefening van het herroepingsrecht komen de kosten van retour voor rekening van de Klant.
8.3 De Klant dient het product in originele staat en verpakking terug te sturen. Bij beschadiging kan waardevermindering worden toegepast.
Artikel 9: Klachten en garantie
9.1 Seboos bv biedt garantie conform de wettelijke rechten van de Klant en eventuele aanvullende garanties zoals vermeld in de webshop.
9.2 Klachten over het product of de dienstverlening dienen binnen een termijn van 48 uur na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Seboos bv .Dit geldt zowel voor zichtbare gebreken als andere klachten die tijdens het gebruik van het product ontstaan.
9.3 Indien een klacht na 48 uur wordt ingediend, zal Seboos bv de klacht in overweging nemen, maar behoudt zij zich het recht voor om deze niet in behandeling te nemen indien redelijkerwijs kan worden verwacht dat de klacht binnen de termijn had kunnen worden geconstateerd en gemeld.
9.4 Indien een klacht gegrond wordt verklaard, zal Seboos bv kosteloos overgaan tot herstel, vervanging, of terugbetaling van het betreffende product.
9.5 De garantie is niet van toepassing indien:
- De Klant of een niet-geautoriseerde derde zelf heeft geprobeerd het product te wijzigen, aan te passen of te repareren.
- De schade of het defect is ontstaan door onjuist gebruik, onoordeelkundige montage, of gebruik in strijd met de instructies en handleidingen van Seboos bv.
- Het product is blootgesteld aan omstandigheden of toepassingen waarvoor het niet is ontworpen.
9.6 Indien de Klant het product wijzigt, aanpast, of zelf een reparatiepoging onderneemt, vervalt elke aanspraak op garantie en kan Seboos bvniet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.
9.7 Indien een klacht gegrond wordt verklaard en aan de garantievoorwaarden is voldaan, zal Seboos bvkosteloos overgaan tot herstel, vervanging, of terugbetaling van het betreffende product.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 Seboos bv is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld door Seboos bv.
10.2 Seboos bv is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door onjuiste montage, installatie, of gebruik van het product door de Klant of door een derde die niet door Seboos bv is aangewezen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct monteren en installeren van het product volgens de meegeleverde instructies en handleidingen.
10.3 Seboos bv is daarnaast niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door vertraging.
Artikel 11: Privacy en gegevensbescherming
11.1 Seboos bv behandelt persoonsgegevens van de Klant conform de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming (AVG).
11.2 De privacyverklaring van Seboos bv , beschikbaar op de website, geeft meer informatie over hoe gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
Artikel 12: Overmacht
12.1 In geval van overmacht is [Bedrijfsnaam] niet gehouden aan enige verplichting jegens de Klant. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Seboos bv onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Seboos bv partij is, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Seboos bv is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
14. Annulering en Retourbeleid voor Gepersonaliseerde Producten
14.1 Algemeen Retourbeleid In overeenstemming met de Belgische wetgeving heeft de consument het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren en het product terug te sturen, zonder opgave van reden. Dit recht geldt echter niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
14.2 Gepersonaliseerde Producten Wanneer een product gepersonaliseerd of op maat gemaakt is op verzoek van de klant (bijvoorbeeld door een naam, tekst of ontwerp toe te voegen), valt deze aankoop onder de uitzondering op het herroepingsrecht. Dit betekent dat de klant geen recht heeft om de bestelling te annuleren of het product terug te sturen, tenzij het product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst.
14.3 Uitzonderingen.
• Defecte of niet-conforme producten: Indien het gepersonaliseerde product defect is of niet voldoet aan wat is overeengekomen (bijvoorbeeld een fout in de personalisatie), kan de klant het product retourneren en wordt het vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de omstandigheden.
• Verkeerde personalisatie door de winkel: Als de personalisatie niet correct is uitgevoerd, bijvoorbeeld door een fout van de winkel (bijvoorbeeld verkeerde naam of tekst), wordt het product opnieuw geproduceerd en geleverd of terugbetaald.
14.4 Duidelijkheid bij Bestelling Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, wordt de klant duidelijk geïnformeerd over het feit dat gepersonaliseerde producten niet geretourneerd kunnen worden, behalve in het geval van defecten of fouten in de personalisatie. De klant wordt gevraagd om te bevestigen dat hij/zij akkoord gaat met deze voorwaarde voordat de bestelling wordt voltooid.
14.5 Herroepingsrecht en Klachten Klanten behouden hun wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten en kunnen hun klacht indienen bij de klantenservice van de webshop, die binnen de geldende termijn zal reageren.
Weg naar As 38
3660 Oudsbergen BE
BTW: BE 0781.307.977
GSM: 0469 12 86 66